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(摘自日劇深夜的奇葩戀愛圖鑑) 及阿元的及樂世界

(中伏！黑店!) 香港苦主 4PX / 四方格 / 轉運四方 / 递四方 之 追件敎學

2018年10月6日，在網上下單及完成付款。

2018年10月9日，收到賣家電郵，貨物已寄出。

2018年11月5日，仍未收到包裹，發電郵向賣家查詢。

2018年11月8日早上，收到賣家電郵，表示包裏在4PX手中，在https://www.aftership.com/couriers/4px 搵到於10月份有2次不成功派遞記錄，但我從未收過4PX任何來電或訊息，於是致電到4PX客戶服務熱線29772968。

2018年11月8日中午，在 express.4px.com/article/detail/id/500071/cid/29 搵到以下聯絡電郵地址，發送以下電郵至4PX。

To:hkcs@4px.com

cc: andyng@4px.com, kasonling@4px.com, daisylee@4px.com, shirley@4px.com, mandywong@4px.com, fangchan@4px.com, bennyma@4px.com, caibb@4px.com, lokyeung@4px.com

bcc: 賣家電郵地址

親愛的4PX，

我是Mabel Wong,  我在Alo yoga購買了兩件瑜珈衫。 但，至今我並未收到4PX寄送给我的包裹。 以下係我自行上網搵到包裏的派送情況截圖：

我知道這不是您負責的工作，但我現在很焦急，因為我聯絡了4PX客服(29772968)，然後海外至香港郵包叫我自行致電24722816去查詢，而24722816那位女士一句「我呢到查唔到」，我求女士給我另一個轉介電話，得到31115618，結果電話號碼已暫停服務⋯⋯我唯有再致電客服(29772968)，幸好有位黃小姐肯聽電話，我提供包裹號碼xxxxxx及我的電話號碼，黃小姐都回覆無記錄，我只好講我上網都能自行查閲包裹有2次不成功派遞記錄（但我從來無收到任何電話或訊息通知），結果提供我的全名，黃小姐覆終於有記錄，黃小姐可以幫我安排再送件，但我無法再次相信貴 公司的派送員，因10月22及23號晚上，我都在家，而黃小姐講如果今次再派遞不成功就要額外付費⋯實在没有辦法了，只能求助於您，我希望4PX能越辦越好，越做越强。 

我的包裹编號是：xxxxxx，我的電話號碼是：xxxxxx。請您能盡快幫助我解决這個問題，謝謝。給您最真摯的問候，念念不忘、必有回響。 

2018年11月9日早上，終於收到來自4PX的電話訊息，內容：要收取$20-HKD。

2018年11月9日中午，發送以下電郵給賣家。

Dear the Alo Yoga team & 4PX, 

My name is Mabel WONG, and I live in Hong Kong.  I bought two pieces of yoga top on 6 October 2018 from Alo yoga’s website and was shipped on 9 October 2018.  But I don't receive the package as yet.

After contacted with the Hong Kong courier 4PX by myself, the 4PX hotline are not helpful and impolite (refer to my previous email sent to 4PX).  One day later, I received a SMS as below:-

I remember that Alo Yoga is free worldwide shipping fee, and now why 4PX request $20-HKD fee for delivery?

I know it's not your duty, but please help me if you can. It's not easy for me. As the biggest online yoga market, I suppose Alo Yoga can make a better service.

My order number is xxxxxx, and the 4PX package number is xxxxxx.  Please help me soon. 

Thank you.

Best Regards, 

Mabel WONG 

然後，立即收到4PX來電(29772931)，終於有位4PX職員𢤦得禮貌，我表示我無可能24小時隨時候命待家等侯4PX司機的消息，客服小姐表示可更改為自提點取貨，最遲三日內可取，我同意。

2018年11月9日，同日，下午，收到4PX司機來電，我表示已同貴 公司客服溝通，今日家中無人，要安排自提地點取包裏，司機表示無任何來自客服更新的消息，司機可將包裏放在我家門口，我同意。

今晚放工，我已收到包裹。

同4PX糾纏，只用了兩日。

重點：

1） 一定要screen captures 

2）白紙黑字

3）過程要比賣家知道

希望幫到大家，及

Good Luck.